Rundum den Service

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von CHF 80 ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 80 kostet der Versand CHF 4.40 resp. CHF 8.00 wenn über 400g schwer. Eine Übersicht der Versandkosten findest du in unserer Versandkosten-Tabelle.

Ist die Lieferung ins Ausland möglich?

Wir liefern schweizweit und nach Liechtenstein. Wenn Du Deine Lieferung in die EU möchtest, wechsle bitte zu unserem Partner Pure Nature. 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt spätestens am nächsten Werktag nach bestätigtem Zahlungseingang oder einer garantierten Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Mit welchem Anbieter wird meine Bestellung versendet?

Die Ware wird mit der Liechtensteinischen bzw. Schweizerischen Post versendet. Wenn Du ein Login bei der Schweizerischen Post hast, so bekommst Du die Avisierung zur Lieferung.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Höchstbetrag für meine Bestellung?

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Shop nicht. Ab CHF 80 liefern wir versandkostenfrei, unabhängig ob es sich hierbei um einen oder mehrere Artikel handelt. Einen Höchstbetrag für die Bestellung gibt es nicht.

Was tun wenn mir das Produkt nicht zusagt? Kann ich es zurücksenden?

Uns ist es wichtig, dass die Produkte zu Dir und Deiner Haut passen. Deswegen bieten wir Dir an, dass Du die Produkte 30 Tage lang kostenlos testen kannst. Sprich, falls Dich das Produkt nicht überzeugt, kannst Du es zurücksenden und wir erstatten Dir Dein Geld zurück. Hier findest Du die Anleitung für die Rücksendung.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift kannst du einfach und schnell selbst im Benutzerkonto online ändern. Dort kannst du sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten. Für die Änderung der Rechnungsanschrift oder für die Anpassung der Lieferanschrift einer bereits getätigten Bestellung, kontaktiere uns auf hello@sheayeah.com

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Unmittelbar nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein so überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. In Ausnahme-Fällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen.

Solltest du keine E-Mail Adresse im Spam Ordner finden, kann es sein, dass deine E-Mail Adresse nicht korrekt war oder die Bestellung in unserem System hängen geblieben ist. In beiden Fällen wende dich bitte mit der Angabe von Name und Adresse und wenn möglich der Bestellnummer an unseren Kundenservice hello@sheayeah.com

Rund ums Produkt

Für wen sind die Produkte geeignet?

Für alle die wissen wollen, was sie auf ihrer Haut auftragen, für Minimalist:innen, Naturfans, Sheabutter-lovers und Beauty-Fans.

Die Produkte werden von Kund:innen mit trockener bis sehr trockener und/ oder empfindlicher Haut sehr geschätzt. Gerade auch empfindliche Haut profitiert von einer Reduktion der Inhaltsstoffe, was bei wasserfreier Kosmetik per se schon gegeben ist.

Was ist wasserfreie Kosmetik und was ist der Vorteil?

Wasserfreie Kosmetik sind Kosmetikrezepturen die kein Wasser enthalten. Dies hat zum Vorteil, dass sie hochkonzentriert sind, voller Wirkstoffe und ohne Emulgatoren und ohne Konservierungsstoffe. Erfahre in diesem Blogbeitrag alles rund um wasserfreie Naturkosmetik und wieso sie für Deine Haut von Vorteil ist.

Ist das Produkt biologisch zertifiziert?

Alle Produkte sind nach dem COSMOS-Standard zertifiziert. Der LipBalm und der Handbalm erfüllen die Bedingungen zu COSMOS Natural. Alle anderen Produkte sind nach COSMOS Organic zertifiziert.

Wieso wurde diese Zertifizierung gewählt?

Das COSMOS-Siegel ist ein international anerkanntes Naturkosmetik-Siegel mit höchsten Anforderungen. Die Akzeptanz des Siegel geht über die Grenzen von Deutschland hinaus (mittlerweile 26’000 zertifizierte Produkte in 70 Ländern).

Der COSMOS-Standard ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit europäischer Standardorganisationen und Zertifizierungsstellen.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Der Lip Balm ist mindestens 30 Monate haltbar und wird mit einem 12M-Tiegel gekennzeichnet. Alle anderen Produkte sind mindestens 24 Monate haltbar und erhalten ein konkretes Haltbarkeitsdatum. Dies ist jeweils pro Produkt im Shop vermerkt.

Beinhalten die Produkte Konservierungsstoffe oder Emulgatoren?

Da die Produkte kein Wasser enthalten, kann auf Konservierungsstoffen und Emulgatoren komplett verzichtet werden. Als Stabilisator wird lediglich Tocopherol (Vitamin E) eingesetzt, welches nicht nur für die Stabilität sondern auch für die Haut Vorteile bringt. Billige Mineralöle als Füller werden nicht verwendet. Erfahre hier mehr über wasserfreie Naturkosmetik.

Enthalten die Produkte bedenkliche Inhaltsstoffe wie Mikroplastik u.ä.?

Nein, die Produkte sind komplett frei von Mikroplastik und anderen, für die Umwelt und Gesundheit, bedenklichen Stoffe.

Enthalten die Produkte tierische Inhaltsstoffe?

Alle SHEA YEAH Produkte sind rein pflanzlich und somit vegan.

Werden die Produkt an Tieren getestet?

Nein, weder die einzelnen Rohstoffe noch die Produkte sind jemals an Tieren getestet worden.

Sind die Produkte glutenfrei?

Alle Produkte mit Ausnahme des Hand Balms sind glutenfrei.

Enthalten die Produkte Palmöl?

Nein, in den Produkten ist kein Palmöl enthalten.

Enthalten die Produkte synthetische Duftstoffe?

Nein, die Produkte enthalten keine synthetischen Duftstoffe.

Gibt es auch Produkte ohne Duftstoffe?

Ja, es gibt Produkte, welche komplett ohne Duftstoffe oder ätherische Öle sind: Die pure Sheabutter sowie die Belly Butter.

Bei der puren Sheabutter handelt es sich um den reinen Rohstoff "Sheabutter". Sprich das Produkt enthält lediglich 1 Zutat. Sehr beliebt bei extrem empfindlicher Haut. Es gilt dabei zu beachten, dass sie in der Konsistenz hart ist, sprich die Anwendung braucht etwas mehr Geduld, weil es länger dauert, bis die Butter auf der Haut schmilzt.

Die Belly Butter hingegen hat eine weichere Konsistenz. Sie enthält neben Sheabutter auch Pflanzenöle und Kräuter, welche zusätzliche tolle Wirkstoffe für die Haut enthalten. Auch sie ist gut geeignet für empfindliche Haut.

Sind die Produkte dermatologisch getestet?

Ja, die Produkte sind dermatologisch getestet.

Gibt es Testergrössen von den Produkten?

Nein, es gibt keine Testergrössen. Wir verzichten bewusst darauf, da kleine Verpackungen viel Müll verursachen. Wo möglich versuchen wir Ressourcen zu schonen. Gefällt Dir das Produkt nicht - dann profitiere vom kostenlosen Rückgaberecht oder schenke die Produkte weiter :)

Aus was für einem Material besteht die Verpackung?

Der Lip Balm hat als Primärverpackung eine Kunststoffverpackung.

Alle anderen Produkte weisen einen Aluminium-Tiegel auf.

Auf Sekundärverpackungen konnten wir bis Ende 2021 verzichten. Um das Produkt im Handel zu schützen und die Deklarationspflicht zur Platzierung der Pflichtangaben gemäss Kosmetikverordnung erfüllen zu können, kommen wir nun nicht mehr um eine Sekundärverpackung herum. Bei allen Sekundärverpackungen achten wir auf den Bezug aus nachhaltigen Quellen und setzen FSC-zertifizierte Kartonagen ein.

Ist die Verpackung recyclebar?

Ja. Beide Verpackungsformen (Kunststoff und Aluminium) sind recyclebar.

Wieso gibt es kein Refill System?

Dafür gibt es verschiedene Gründe. Aufgrund des Abfüllmechanismus und der Konsistenz ist ein Refill-System nicht möglich. Zudem wäre die Reinigung der gebrauchten Tiegel, gerade bei wasserfreien Kosmetik, zur Wiederbefüllung sehr aufwändig und alles andere als Ressourcen schonend. Es ist sinnvoller die Alu-Tiegel korrekt zu rezyklieren.

Wieso verwendet SHEA YEAH Plastik?

Bis auf den Lip Balm sind alle Produkte in Alu-Tiegel abgefüllt.

Beim Lip Balm wird Virgin-PP und -PE als Kunststoff verwendet. Die Verpackung zeichnet sich durch seine gute Bedienbarkeit und gleichzeitige Robustheit aus, die das Verpackungsmaterial mit sich bringt. Beide Kunststoff-Typen können dem Recyclingkreislauf hinzugefügt werden, sodass eine Wiederverwendung des Materials gewährleistet ist.

Die Wahl der «richtigen Verpackung» ist sehr komplex. Die Verpackung muss verschiedenen Kriterien standhalten wie beispielsweise dem Kosmetikgesetz, Handhabung bei der Anwendung, ökologische und soziale Nachhaltigkeit oder Ästhetik.

Rund um die Anwendung

Wie verwende ich wasserfreie Naturkosmetik richtig?

Wasserfreie Kosmetik sollte man, wenn immer möglich, auf die feuchte Haut auftragen. Wieso dies so ist, und auch alles Weitere zur Anwendung, erfährst Du hier.

Wieso ist meine Haut so ölig nach dem Auftragen des Produktes?

Da die Produkte kein Wasser enthalten, sind sie hochkonzentriert. Bei der Anwendung ist es deshalb wichtig, dass nur wenig des Produktes verwendet wird. Befolge dafür jeweils die Anweisung auf der Verpackung. In diesem Blogbeitrag erfährst Du zudem wie wasserfreie Naturkosmetik angewendet wird.

Ich habe das Produkt nicht vertragen, woran liegt das?

Unverträglichkeiten sind individuell und nicht vorhersehbar, treten jedoch äusserst selten auf. Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem einzelnen Inhaltsstoff kann sich unvermittelt und spontan einstellen. Die Ursache für eine Unverträglichkeit liegt nicht in einem fehlerhaften Produkt, sondern oftmals in der persönlichen Veranlagung des Betroffenen. Wenn Du sicherstellen möchtest, dass Du das Produkt verträgst so empfehlen wir einen Verträglichkeitstest am Unterarm vorzunehmen.

Wieso muss ich das Produkt auf die feuchte Haut auftragen?

Das Auftragen der Produkte auf die feuchte Haut hat damit zu tun, dass es sich um wasserfreie Kosmetik handelt. Wieso dies so ist, erfährst Du hier.

Wie lagere ich die Produkte richtig?

Optimal werden die Produkte an einem kühlen und dunklen Ort gelagert, der Badezimmerschrank passt dabei bestens. Lagere die Produkte nicht im Kühlschrank.

Mein Produkt ist in der Wärme geschmolzen, ist es jetzt kaputt?

Da die Produkte aus naturbelassenen Rohstoffen und ohne Wasser hergestellt sind, kann sich ihre Konsistenz je nach Temperatur leicht verändern. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Qualität und die Produkte können weiterhin ohne Probleme verwendet werden.

Der Lip Balm ist auch bei hohen Temperaturen (40 °C) stabil und kann weiterhin wie gewohnt verwendet werden. Bei zu festem Auftragen können gegebenenfalls Dellen an der Oberfläche entstehen. Jedoch hat das keine Einbusse in der Qualität des Lip Balms zur Folge.

Auch der Hand Balm sollte bei hohen Temperaturen (40 °C) weiterhin stabil bleiben. Die Masse wird mit steigender Temperatur zwar deutlich weicher, jedoch kann das Produkt weiterhin ohne Probleme verwendet werden. Die Masse wird erst bei ca. 45 ° anfangen, flüssig zu werden. Beim Abkühlen (falls geschmolzen) auf Raumtemperatur können eventuell Auskristallisationen stattfinden, die dafür sorgen, dass die Oberfläche nicht mehr so schön glatt ist. Das Produkt kann jedoch weiterhin ohne Probleme verwendet werden.

Alle anderen Produkte sollten kühl und trocken aufbewahrt werden. Bei hohen Temperaturen (> 40 °C) verflüssigt sich das Produkt. Beim Abkühlen auf normale Raumtemperatur kann es sein, dass die Ursprungskonsistenz nicht mehr erreicht wird. Die Oberfläche ist nicht mehr so glatt, sondern leicht krisselig. Die Produkte können jedoch weiterhin ohne Probleme verwendet werden.

Für welche Hauttypen eignen sich die Produkte?

Die Produkte sind für alle Hauttypen geeignet. Die Anwendung kann je nach Hauttyp angepasst werden. Speziell beliebt sind die Produkte bei trockener sowie reifer Haut.

Ich habe sehr empfindliche Haut. Kann ich die Produkte dennoch verwenden?

Ja, doch hier empfiehlt sich ein Verträglichkeitstest am Unterarm.

Eignen sich die Produkte auch für Allergiker / Neurodermitis / Couperose etc?

Da es sich bei Neurodermitis oder Couperose um Hauterkrankungen handelt, empfehlen wir die Konsultation durch einen Dermatologen. So oder so empfehlen wir immer einen Verträglichkeitstest am Unterarm vorzunehmen. Vorallem dann wenn Hautkrankheiten, Unverträglichkeiten oder Allergien bekannt sind.

Kann ich die Produkte fürs Gesicht verwenden?

Ja. Es sind relativ reichhaltige Produkte und ein wenig Balsam oder Butter reicht sehr weit im Gesicht. Gerade nach dem Duschen oder Gesicht waschen machen sich die Produkte auf dem noch leicht feuchten Gesicht, vor allem im Winter oder bei sehr trockener Haut, immer gut. In diesem Beitrag erklären wir Dir alles über die Gesichtspflege mit Sheabutter.

Eignen sich die Produkte für während der Schwangerschaft?

Ja, hier gibt es bei allen Produkten keine Bedenken. Speziell für die Pflege während der Schwangerschaft eignet sich die extra für Frauen während der Schwangerschaft entwickelte Belly Butter. Es enthält keine Duftstoffe und ist sehr schonend und pflegend für die Haut.

Kann ich die Produkte an meinem Kind brauchen?

Ja, ohne Probleme. Da es sich beim Lip Balm um kleine Verpackungsteile handelt, sollte darauf geachtet werden, dass diese nicht versehentlich von den Kindern verschluckt werden.

Rund um das Unternehmen

Wer steckt hinter SHEA YEAH?

Hinter dem Beauty Brand steckt Sandra Fischer. Mehr über die Gründerin erfährst du hier.

Wann wurde SHEA YEAH gegründet?

SHEA YEAH wurde 2016 als nebenberuflicher Tätigkeit gestartet. Seit 2019 widmet sich die Gründerin vollumfänglich dem wachsenden Beauty Brand. Mehr über die Story erfährst Du hier.

Für was steht das Unternehmen?

SHEA YEAH setzt sich für wasserfreie und vegane Naturkosmetik in Kombination von Bio-Sheabutter aus Ghana und Kräutern aus der Schweiz ein. Mehr über das Unternehmen und seine Philosophie erfährst du hier.

 

Rund um Kräuter

Für was sind Kräuter in der Hautpflege gut?

Kräuter haben wertvolle Inhaltsstoffe welche die Haut schützen, pflegen und in ihrer natürlichen Gesundheit unterstützen. Kein Wunder also, dass Kräuter bereits seit Jahrtausenden für die Schönheitspflege und das Wohlbefinden eingesetzt werden. Erfahre hier mehr über die Kräuter in den Produkten.

Wo kommen die Kräuter her?

Die Kräuter stammen alle aus der Schweiz, sprich sie werden dort angebaut oder wachsen wild, gesammelt und extrahiert. Je nach Jahr und Ernte kann das Anbaugebiet innerhalb der Schweiz variieren. Erfahre hier mehr über die Kräuter in den Produkten.

Rund um Sheabutter

Für was ist Sheabutter in der Hautpflege gut?

Das Pflanzenfett Sheabutter hat diverse Vorteile für die Hautpflege. Erfahre hier mehr über unraffinierte Sheabutter.

Ist diese Sheabutter raffiniert oder unraffiniert?

Die Sheabutter von SHEA YEAH ist unraffiniert. Erfahre hier mehr über den Unterschied zwischen raffinierter und unraffinierter Sheabutter.

Von wo kommt die Sheabutter?

Die unraffinierte Sheabutter, die SHEA YEAH verwendet, kommt aus dem Norden Ghanas, in Westafrika. Erfahre hier mehr zur Herkunft.

Wieso hat die Sheabutter einen Eigenduft?

Wie alle naturbelassenen Fette und Öle, bsp.ein kaltgepresstes Olivenöl, hat auch unraffinierte Sheabutter einen natürlichen Eigenduft. Dieser kann je nach Jahr und Ernte leicht variieren. In den SHEA YEAH Produkten ist der Duft dezent da die Sheabutter mit anderen Rohstoffen gemischt ist.

 

updated 29.5.24